Das Knowledge Process Quality Model (KPQM)wurde für die Reifegradbewertung von
Wissensprozessenentwickelt und dient als Unterstützung für Wissensmanager. KPQM
beschreibt die Entwicklung der Prozessreife auf sechs Stufen, die anhand von vier
Entwicklungspfaden untersucht werden. Mit Hilfe der detaillierten Vorgabe von notwendigen
Aktivitäten und Ergebnissen ist aus den Bewertungsergebnissen eine direkte Ableitung von
priorisierten Maßnahmen für das Wissensmanagement möglich.
Reifegradstufen:
- 0 Initial
- 1 Bewusst
- 2 Gesteuert
- 3 Standardisiert
- 4 Quantitativ gesteuert
- 5 Kontinuierliche Verbesserung
Auf jedem Reifegrad werden zur Untersuchung der Wissensprozesse folgende
Entwicklungspfade betrachtet:
- Ablauforganisation
- Mitarbeitereinsatz und Wissensnetzwerke
- Akzeptanz und Motivation
- Rechnerbasierte Unterstützung
Prozessattribute (z.B. Ausbildung der Mitarbeiter und Führungskräfte), die jeder
Reifegradstufe und jedem Entwicklungspfad zugeordnet sind, dienen der detaillierten
Bewertung der Prozesse.
Die Grundidee des Modells basiert auf dem SPICE-Modell(Software Process Improvement
and Capability Determination) aus der Softwareentwicklung und berücksichtigt die
Besonderheiten des Wissensmanagements durch die Einbeziehung spezifischer
Wissensmanagements-Modelle. 
